湖南法治報訊（通訊員 王海燕）“現在來醫院看病真是方便又省心！”6月26日下午，在江永縣醫共體總醫院剛做完腦部增強CT復查的雷女士（化名），緊握著全流程服務中心工作人員王海燕的手由衷贊許。這位50多歲來自夏層鋪鎮的腦膜瘤術后患者，此次順暢的復查經歷，成為該院“醫療服務提升年”活動成效的生動縮影，更是一站式便民服務的真實寫照。
雷女士的復查需求源于醫院醫療隊的一次下鄉隨訪。作為有腦膜瘤術后、高血壓及腦梗塞病史的患者，她明確提出需要做與往年在上級醫院相同的“打藥水的檢查”（即腦部增強CT）。全流程服務中心接到信息后，立即為她開啟了專屬服務通道：
精準對接：根據其復雜病史，迅速聯系普外科田四海醫生對接；便捷繳費：工作人員現場指導張女士通過手機完成繳費，并同步告知“一號管三天”（三日有效號源）的便民政策；高效協調：積極聯動放射科，確保檢查環節無縫銜接。
在工作人員全程陪同下，雷女士于當天下午四點就順利完成了增強CT檢查。“從接診到完成檢查僅用了3小時，這在以前得跑一兩天！”全程陪同的導診護士王海燕在服務日志中記錄道。這種顯著的高效，得益于醫院創新打造的“臨床-醫技-窗口”一體化協同機制，成功將特殊病史患者的檢查等候時間壓縮了50%以上。
更讓雷女士感到安心的是后續的連續性關懷。她的健康檔案已被明確標注為“腦瘤術后重點隨訪對象”，全流程服務中心將持續進行健康追蹤。這種貫穿院前院后的健康管理模式，依托于醫院建立的“下鄉隨訪-院內服務”動態數據庫，目前已精準覆蓋全縣千余名慢性病及術后康復患者。
“我們的目標，就是讓數據多跑路、患者少跑腿。”江永縣醫共體總醫院負責人強調。在“醫療服務提升年”活動中，醫院聚焦患者需求，創新推出多項便民舉措：一方面優化入院就診流程，提供一站式便捷服務；另一方面，通過專家下鄉巡診、定期義診、入戶回訪等方式，將優質醫療服務和健康管理延伸至偏遠鄉村患者的“家門口”。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
